Sie benötigen einen Arzttermin? Diese Services unterstützen Sie.
Sie haben ein gesundheitliches Problem, das sich ein Facharzt ansehen sollte – bekommen aber einfach keinen Termin? Dann kann Sie der Patientenservice der Kassenärztlichen Vereinigung (KV) bei der Suche unterstützen.
Der Patientenservice der Kassenärztlichen Vereinigung
Über den Patientenservice 116 117 können gesetzlich Versicherte mit Überweisung zeitnah einen Termin bei einem Facharzt bekommen. Diese Leistung wird nicht von der hkk erbracht, sondern von den Kassenärztlichen Vereinigungen, und ist in § 75 SGB V verankert.
Der Patientenservice der KV hat einen bundesweiten Service zur Terminvermittlung. Eine Vermittlung zu Kinder- und Hausärzten sowie Psychotherapeuten ist ebenfalls möglich.
Für die Terminvermittlung über den Patientenservice der KV benötigen Sie grundsätzlich
- eine ärztliche Überweisung und
- einen Vermittlungscode, auch Dringlichkeitscode genannt, den Sie auf dem Überweisungsschein Ihres Arztes finden. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihren behandelnden Arzt.
Ausnahmen:
- Die Vermittlung zu einem Augen- und Frauenarzt kann ohne Vermittlungscode erfolgen.
- Für einen Termin beim Haus-, Kinder- und Jugendarzt benötigen Sie keine Überweisung.
Bei Vorliegen eines Dringlichkeitscodes erhalten Sie innerhalb einer Woche einen Vorschlag für einen Facharzttermin in zumutbarer Entfernung zu Ihrem Wohnort. Die Wartezeit auf den Termin selbst liegt bei maximal 4 Wochen.
Termine können entweder telefonisch unter der kostenlosen Nummer 116117 (24/7 erreichbar) oder online über www.116117-termine.de vereinbart werden.
Arzttermin-Service der hkk
Wenn Sie eine Überweisung ohne den Vermerk Dringlichkeitscode ausgehändigt bekommen, können Sie auch den hkk-Arztterminservice nutzen.
Sie finden ihn in unserer Service-App zusammen mit weiteren medizinischen Beratungsangeboten unter „Service“.
Dabei hilft Ihnen qualifiziertes medizinisches Fachpersonal bei der Beurteilung, ob die Wartezeit bis zu einer geplanten Untersuchung bzw. Behandlung angemessen ist. Ist dies nicht der Fall, versuchen die Mitarbeiter, einen früheren Termin bei einem Facharzt oder Behandlungszentrum in Ihrer Nähe zu organisieren.
Der hkk Arzttermin-Service vermittelt auch Hebammen mit freien Kapazitäten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung hierbei bis zu 14 Tagen dauern kann, da wir in einem persönlichen Gespräch mit den Hebammen die Erfüllung Ihrer individuellen Bedürfnisse und Wünsche klären.
Der hkk Arzttermin-Service erreicht mit rund 80 Prozent eine sehr hohe Erfolgsquote von erfolgreich bearbeiteten Anfragen. Dennoch können wir die Erfüllung Ihres Termin-Wunsches leider nicht garantieren.
Der hkk-Arzttermin-Service ist für Sie kostenlos und wird in Kooperation mit unserem Partner md medicus angeboten. Das Fachpersonal von md medicus vereinbart die von Ihnen gewünschten Arzttermine und tritt bei Rückfragen mit Ihnen in Verbindung.
